Algemene voorwaarden.
AltijdJa maakt jullie trouwwebsite van begin tot eind voor jullie. Geen sleutelen in een bouwer, geen templates die naar bruiloft schreeuwen: wij ontwerpen en bouwen, jullie leveren het verhaal aan. Deze voorwaarden leggen vast wat jullie van ons mogen verwachten en wat wij van jullie nodig hebben, zodat het voor iedereen helder is.
Hebben jullie ergens een vraag over? Mail gerust naar info@altijdja.nl. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Artikel 1: Wie wij zijn en wat we bedoelen
1.1 AltijdJa is een handelsnaam van Webbty B.V., gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudend aan de Vlierweg 12-K03, 1032 LG Amsterdam (postadres: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam). Webbty B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42071931, btw-nummer NL869578339B01. AltijdJa is bereikbaar via info@altijdja.nl en telefonisch via +31 6 82791559.
1.2 De klant (in deze voorwaarden ook aangesproken als jullie) is de consument die met AltijdJa een overeenkomst aangaat. Wordt de opdracht door beide partners samen gegeven, dan gelden jullie als één klant: jullie zijn dan ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit de overeenkomst, en we mogen een bericht of akkoord van één van jullie beschouwen als namens jullie beiden, tenzij jullie ons vooraf anders laten weten.
1.3 Partijen zijn AltijdJa en de klant samen.
1.4 De overeenkomst is de afspraak tussen partijen waarbij AltijdJa een trouwwebsite en bijbehorende diensten levert.
1.5 De trouwsite (ook: de trouwwebsite) is de website die AltijdJa voor jullie ontwerpt, bouwt en host.
1.6 Content is alles wat voor de trouwsite wordt aangeleverd of geüpload: teksten, foto’s, namen en gegevens. Ook wat jullie gasten uploaden (bijvoorbeeld op een herinneringssite) valt daaronder.
1.7 Gasten zijn de mensen die jullie trouwsite bezoeken.
1.8 Oplevering is het moment waarop we de afgeronde trouwsite aan jullie presenteren voor de laatste controle; livegang is het moment waarop de trouwsite online gaat voor jullie gasten.
Artikel 2: Wanneer deze voorwaarden gelden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van AltijdJa.
2.2 Op de overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam. Latere wijzigingen werken niet terug op een lopende opdracht (zie ook artikel 21).
Artikel 3: Aanbod, offerte en totstandkoming
3.1 Aanbiedingen en offertes zijn, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. Wordt het aanbod niet binnen die termijn aanvaard, dan vervalt het.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra jullie het aanbod aanvaarden, bijvoorbeeld door akkoord te geven op de offerte, een bestelling te plaatsen of de aanbetaling te voldoen. Jullie ontvangen daarvan een bevestiging.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden AltijdJa niet.
Artikel 4: Wat we leveren
4.1 AltijdJa ontwerpt, bouwt en host de trouwsite naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig goed vakmanschap. Wat precies tot de opdracht behoort, leggen we vast in de offerte of bevestiging en hangt af van het gekozen pakket (Ja, Ja, ik wil of Ja, voor altijd) en eventuele add-ons.
4.2 De opdracht is een inspanningsverplichting: we zetten ons volledig in voor een mooi en werkend resultaat. We beloven geen specifiek bedrijfs- of marketingresultaat.
4.3 AltijdJa mag (onderdelen van) het werk door derden laten uitvoeren.
4.4 Levertijden en planningen zijn een indicatie en zijn geen fatale termijnen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders afspreken. We streven naar een live trouwsite binnen vier weken nadat we de benodigde teksten en foto’s hebben ontvangen.
4.5 Dit artikel doet niets af aan jullie wettelijke rechten, waaronder het recht op een trouwsite die aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit). De trouwsite werkt in elke moderne browser, op telefoon, tablet en computer, via een beveiligde verbinding (https), zonder dat jullie of jullie gasten iets hoeven te installeren.
Artikel 5: Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De pakketprijzen zijn eenmalige projectprijzen; er is geen abonnement.
5.2 Een prijswijziging geldt nooit voor een reeds geplaatste of bevestigde opdracht.
5.3 Voor doorlopende kosten (zoals hosting en verlenging, zie artikel 12) mag AltijdJa de tarieven jaarlijks aanpassen. We laten dat uiterlijk één maand voor de verlengingsdatum weten; zijn jullie het niet eens met een verhoging, dan kunnen jullie de verlenging opzeggen voordat die ingaat.
Artikel 6: Betaling
6.1 Jullie betalen doorgaans 50% bij akkoord op de offerte (zodat we kunnen starten) en de resterende 50% bij oplevering, vóór de trouwsite live gaat. Jullie ontvangen hiervoor een factuur; daarop staat hoe en wanneer jullie kunnen betalen. Betaling verloopt via overboeking aan Webbty B.V.
6.2 Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan, en in elk geval vóór de trouwsite online gaat.
6.3 De trouwsite gaat live zodra de volledige betaling is ontvangen. Tot die tijd mag AltijdJa de livegang opschorten.
6.4 Betalen jullie niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn van ten minste veertien dagen. Betalen jullie ook daarna niet, dan raken jullie in verzuim en zijn jullie vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd.
6.5 Komt het tot incasso, dan ontvangen jullie eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen (de zogenoemde veertiendagenbrief), waarin staat welke incassokosten verschuldigd worden als betaling uitblijft. De incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 7: Herroepingsrecht
7.1 Jullie sluiten de overeenkomst op afstand. Daarom hebben jullie veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan info@altijdja.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
7.2 Willen jullie dat we al binnen de bedenktijd met de uitvoering van de opdracht beginnen (zodat de trouwsite sneller af is), dan vragen jullie daar uitdrukkelijk om, bijvoorbeeld bij het akkoord op de offerte. We leggen dat verzoek vast in de bevestiging.
7.3 Herroepen jullie binnen de bedenktijd nadat we op jullie verzoek zijn begonnen, dan betalen jullie een evenredige vergoeding voor het werk dat we tot dat moment hebben verricht. Wat jullie te veel betaalden, storten we binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode.
7.4 Het herroepingsrecht vervalt zodra we de opdracht volledig hebben uitgevoerd, als de uitvoering op jullie uitdrukkelijke verzoek is begonnen en jullie daarbij hebben verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht bij volledige uitvoering.
7.5 Is de bedenktijd voorbij? Dan geldt bij annulering de regeling in artikel 8.
Artikel 8: Annulering, beëindiging en wanneer de bruiloft niet doorgaat
8.1 Jullie mogen de opdracht op elk moment beëindigen. Herroepen jullie binnen de bedenktijd van artikel 7, dan gaat die regeling voor: hebben jullie niet om een vervroegde start gevraagd, dan betalen we alles terug en brengen we niets in rekening.
8.2 Annuleren jullie na de bedenktijd, maar voordat we met de uitvoering van de opdracht zijn begonnen, dan brengen we alleen kosten in rekening die we op dat moment al voor jullie opdracht hebben gemaakt (zoals een al geregistreerde domeinnaam) en betalen we het overige terug.
8.3 Annuleren jullie nadat we met de uitvoering van de opdracht zijn begonnen, dan zijn jullie het deel van de prijs verschuldigd dat overeenkomt met het werk dat we tot dat moment hebben verricht. Een eventueel teveel betaald bedrag betalen we terug, via dezelfde betaalmethode, binnen veertien dagen.
8.4 Gaat de bruiloft onverhoopt niet door, dan begrijpen we dat. Reeds verricht werk brengen we in rekening; werk dat we nog niet hadden gedaan, niet. Neem gewoon contact met ons op, dan zoeken we samen naar een nette oplossing.
8.5 Ook AltijdJa kan de overeenkomst beëindigen, maar niet zomaar: komen jullie een wezenlijke verplichting niet na (zoals betalen, of het aanleveren van content die we nodig hebben om verder te kunnen), dan sturen we eerst een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn van ten minste veertien dagen. Komen jullie de verplichting ook dan niet na, dan mogen we de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden; het werk dat we tot dat moment hebben verricht blijft verschuldigd, overeenkomstig 8.3. Bij ernstig of herhaald misbruik zoals bedoeld in artikel 11 mogen we de overeenkomst na een waarschuwing beëindigen en de trouwsite definitief offline halen.
Artikel 9: Wat wij van jullie nodig hebben
9.1 Jullie leveren alle informatie die voor de trouwsite nodig is volledig, juist en op tijd aan, op de manier die we daarvoor afspreken (bijvoorbeeld via een intakeformulier).
9.2 Jullie staan in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde content, ook als die van anderen afkomstig is.
9.3 Leveren jullie informatie niet, niet op tijd of onvolledig aan, en loopt de opdracht daardoor vertraging op, dan komen de extra kosten die daaruit voortvloeien voor jullie rekening.
9.4 Jullie garanderen dat jullie het recht hebben om de aangeleverde content te gebruiken en aan ons te verstrekken: denk aan foto’s van een fotograaf, muziek of teksten van derden. Jullie vrijwaren AltijdJa tegen aanspraken van derden die hiermee verband houden.
Artikel 10: Privacy en de gegevens van jullie gasten
10.1 Op de verwerking van persoonsgegevens door AltijdJa is ons privacybeleid van toepassing.
10.2 Verzamelen jullie via de trouwsite gegevens van gasten (bijvoorbeeld bij een RSVP), dan zijn jullie zelf verantwoordelijk voor hoe jullie die gegevens gebruiken. AltijdJa verwerkt deze gegevens uitsluitend om de trouwsite voor jullie te laten werken en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. We verkopen gastgegevens nooit aan derden.
10.3 AltijdJa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de content en gegevens redelijkerwijs te beschermen.
Artikel 11: Toegestaan gebruik en inhoud
11.1 Jullie gebruiken de trouwsite alleen voor doeleinden die niet in strijd zijn met de wet of met deze voorwaarden.
11.2 Jullie plaatsen geen content die discriminerend, haatdragend, bedreigend, pornografisch of anderszins onrechtmatig is, die inbreuk maakt op rechten van derden, of die persoonsgegevens van anderen toont zonder dat dat mag.
11.3 Constateren we dat content in strijd is met dit artikel of met de wet, dan mogen we die content of de trouwsite (tijdelijk) offline halen. We laten jullie dat zo snel mogelijk weten.
11.4 Kunnen jullie gasten zelf foto’s of berichten uploaden (bijvoorbeeld op een herinneringssite), dan gelden de regels van dit artikel ook voor die uploads. AltijdJa mag uploads verwijderen die inbreuk maken op rechten van derden (zoals foto’s van jullie fotograaf zonder diens toestemming) of die anderszins onrechtmatig zijn. Bij het einde van de hosting worden gast-uploads samen met de overige content verwijderd; op verzoek zitten ze in de kopie van artikel 12.3.
Artikel 12: Oplevering, revisies, beschikbaarheid en looptijd
12.1 Kleine wijzigingen (zoals het aanpassen van tijden, namen of tekstcorrecties) zijn inbegrepen en kosteloos tot aan de trouwdag. Bij jullie pakket hoort een vast aantal feedbackrondes: één bij Ja, drie bij Ja, ik wil en vijf bij Ja, voor altijd.
12.2 Grotere wijzigingen in ontwerp, opmaak, structuur of omvang vallen niet onder de standaard dienstverlening. Die voeren we in overleg uit tegen een vooraf afgesproken meerprijs. Een extra feedbackronde boeken jullie bij voor €75.
12.3 AltijdJa host de trouwsite gedurende de looptijd die bij jullie pakket hoort, gerekend vanaf livegang: 12 maanden bij Ja, 18 maanden bij Ja, ik wil en 24 maanden bij Ja, voor altijd. Daarna kunnen jullie de hosting per jaar verlengen tegen het dan geldende tarief (op dit moment €75 per jaar). Verlengen jullie niet, dan kan AltijdJa de trouwsite offline halen en de content verwijderen. Op verzoek leveren we vooraf een kopie van jullie content aan.
12.4 We doen ons best om de trouwsite continu beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen of oorzaken bij derden kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.
Artikel 13: Domein
13.1 Welke domeinnaam de trouwsite krijgt (een subdomein van AltijdJa of een eigen domein) hangt af van jullie pakket en spreken we vooraf af.
13.2 Bij de pakketten Ja, ik wil en Ja, voor altijd is een eigen domein inbegrepen: bij Ja, ik wil een eigen domein met SSL voor het eerste jaar, bij Ja, voor altijd een premium domein voor meerdere jaren. Bij het pakket Ja krijgen jullie standaard een subdomein van AltijdJa; een eigen domein met SSL voor het eerste jaar is daar mogelijk als add-on (€49).
13.3 Is een domein niet inbegrepen, of loopt de inbegrepen periode af, dan komen de registratie- en verlengingskosten voor jullie rekening. Registreert AltijdJa een eigen domein voor jullie, dan regelen we in overleg op wiens naam het domein staat en wat er bij beëindiging met het domein gebeurt.
Artikel 14: Diensten van derden
14.1 De trouwsite draait op diensten van derden (zoals hosting-, formulier- en betaalpartners). Valt zo’n dienst uit of verandert die, dan spannen we ons in om dat zo snel mogelijk op te (laten) lossen; voor eventuele schade geldt de regeling van artikel 19. Voor de inhoud of werking van websites van derden waarnaar wordt verwezen zijn we niet verantwoordelijk.
Artikel 15: Intellectueel eigendom
15.1 Het ontwerp, de opmaak, de onderliggende code en de techniek van de trouwsite blijven eigendom van AltijdJa. Jullie krijgen het recht om de trouwsite te gebruiken zolang de overeenkomst en de hosting lopen.
15.2 Jullie eigen content (foto’s, teksten en gegevens) blijft van jullie. Jullie geven AltijdJa het recht om die content te gebruiken voor zover dat nodig is om de trouwsite te maken, te hosten en te onderhouden.
15.3 Het is niet toegestaan het ontwerp, de opmaak of de techniek van de trouwsite zonder toestemming te kopiëren, door te verkopen of elders te (laten) hergebruiken.
Artikel 16: Portfolio en referentie
16.1 AltijdJa toont graag werk in het eigen portfolio. We tonen jullie trouwsite alleen als voorbeeld (bijvoorbeeld op onze eigen website of social media) met jullie toestemming. Op verzoek anonimiseren we daarbij persoonsgegevens. Geven jullie geen toestemming of trekken jullie die later in, dan respecteren we dat.
Artikel 17: Wijziging van de overeenkomst
17.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat het nodig of wenselijk is de opdracht te wijzigen of aan te vullen, dan passen we de overeenkomst in onderling overleg en tijdig aan.
17.2 Heeft een wijziging gevolgen voor de prijs of de planning, dan laten we dat vooraf weten, zodat jullie kunnen beslissen of jullie ermee instemmen.
Artikel 18: Overmacht
18.1 Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door overmacht, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht vallen onder meer storingen, uitval bij toeleveranciers, stroom- of internetstoringen en andere omstandigheden buiten onze invloed.
18.2 Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk (geheel of gedeeltelijk) ontbinden. AltijdJa is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van schade. Hebben jullie al betaald voor werk dat we door de ontbinding niet meer leveren, dan betalen we dat deel terug.
Artikel 19: Aansprakelijkheid
19.1 De aansprakelijkheid van AltijdJa voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat jullie voor de betreffende opdracht hebben betaald, dan wel (als dat hoger is) tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van AltijdJa in het betreffende geval uitkeert.
19.2 AltijdJa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, en niet voor schade die het gevolg is van onjuiste of te laat aangeleverde content of van andere omstandigheden aan jullie kant.
19.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AltijdJa, en niet voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Dit artikel beperkt jullie wettelijke (consumenten)rechten niet.
Artikel 20: Klachten
20.1 Zijn jullie ergens niet tevreden over, meld dat dan binnen een redelijke termijn nadat jullie het hebben ontdekt, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving, zodat we er goed op kunnen reageren.
20.2 We doen ons uiterste best om er samen uit te komen. Een klacht ontslaat jullie niet van de betalingsverplichting voor het deel dat niet wordt betwist.
Artikel 21: Wijziging van deze voorwaarden
21.1 AltijdJa mag deze voorwaarden voor nieuwe overeenkomsten wijzigen of aanvullen. Op een overeenkomst die al is gesloten blijft de versie van toepassing die gold toen jullie akkoord gaven; latere wijzigingen werken daar niet met terugwerkende kracht. Eerdere versies blijven vindbaar in het versie-archief.
21.2 Bij een wezenlijke wijziging die een lopende doorlopende afspraak (zoals hosting) raakt, mogen jullie die afspraak opzeggen.
Artikel 22: Toepasselijk recht en geschillen
22.1 Op de overeenkomst en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.2 Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument behouden jullie het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter van jullie woonplaats wanneer de wet jullie dat recht geeft.
22.3 Wordt een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en aan ons terugsturen als jullie de overeenkomst willen herroepen (zie artikel 7).
- Aan: AltijdJa (Webbty B.V.), Vlierweg 12-K03, 1032 LG Amsterdam, info@altijdja.nl
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*): de trouwwebsite van AltijdJa
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor AltijdJa (Webbty B.V.).
